Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

La plateforme Nethairu, exploitée par AFskills inc. (NEQ 1179390423), 5246, rue Gabriel-Frascadore, Montréal (Québec), est responsable du traitement de vos renseignements personnels.

Responsable de la protection des renseignements personnels : Axel Flainville, directeur général — privacy@nethairu.com. Vous pouvez le joindre pour toute question relative à vos renseignements ou pour exercer vos droits.

2. Renseignements collectés et finalités

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires, pour des finalités précises :

• Compte et identité (nom, courriel, téléphone) : création et gestion du compte.
• Réservations et commandes : exécution des services et du suivi.
• Paiement (traité par Stripe) : encaissement et remboursement. Nous ne conservons pas les numéros de carte.
• Vérification des professionnels (KYC) : documents d'identité et justificatifs, conservés le temps strictement nécessaire à la vérification.
• Données d'usage (avec consentement) : mesure d'audience et amélioration du service.

Chaque consentement est demandé de façon distincte, pour une finalité précise, en termes clairs.

3. Consentement

Votre consentement est manifeste, libre, éclairé et donné à des fins précises. Vous pouvez le retirer à tout moment. Les renseignements sensibles (notamment les documents d'identité et justificatifs des professionnels) font l'objet d'un consentement exprès.

Par défaut, les paramètres de confidentialité assurent le plus haut niveau de protection : les témoins (cookies) non nécessaires ne sont activés qu'avec votre accord.

4. Partage et communication à des tiers

Vos renseignements peuvent être communiqués aux Professionnels concernés (pour l'exécution d'une prestation) et à nos fournisseurs de services : Stripe (paiement), Web Hosting Canada (WHC), Montréal, Québec, Canada, et, avec votre consentement, Google Analytics et Meta (mesure et publicité).

Certains fournisseurs sont situés hors du Québec. Avant toute communication hors Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) et prenons les mesures requises pour assurer une protection adéquate.

5. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ou à nos obligations légales, puis les détruisons ou les anonymisons : comptes inactifs anonymisés après 36 mois sans connexion (avis préalable) ; messages et conversations supprimés après 3 ans d’inactivité (pièces jointes incluses) ; documents de vérification (KYC) détruits peu après la vérification (au plus tard 90 jours) ; données transactionnelles et fiscales conservées 7 ans (obligation légale) ; journaux techniques au plus 12 mois. L’hébergement et les sauvegardes sont situés au Canada (Web Hosting Canada, Montréal, Québec).

6. Vos droits

Vous disposez des droits suivants : accès à vos renseignements, rectification, retrait du consentement, et portabilité (obtention de vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé). Vous pouvez aussi demander la désindexation lorsque la loi le prévoit.

Pour exercer un droit, contactez le responsable de la protection des renseignements personnels à privacy@nethairu.com. Vous pouvez également porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

7. Incidents de confidentialité

En cas d'incident présentant un risque de préjudice sérieux, nous tenons un registre et notifions les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, conformément à la loi.

8. Témoins (cookies)

Le détail des témoins utilisés et la gestion de votre consentement sont décrits dans notre Politique de cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via « Gérer mes cookies » en pied de page.

9. Politique de gouvernance

Nethairu applique une politique interne de gouvernance des renseignements personnels (règles de conservation et de destruction, rôles et responsabilités du personnel, traitement des plaintes), disponible sur demande.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle fera l'objet d'un avis.

Contact

Responsable de la protection des renseignements personnels : Axel Flainville, directeur général — privacy@nethairu.com. Adresse : 5246, rue Gabriel-Frascadore, Montréal (Québec).